新規営業の方法の一つに、「問い合わせフォーム営業」があります。

この問い合わせフォーム営業とは、企業のホームページの「問い合わせフォーム」から営業をおこなう方法です。

問い合わせフォーム営業で成果を出すコツや注意点について、詳しく解説しています。

問い合わせフォーム営業で成功する４つのコツ

まずは問い合わせフォーム営業で結果を出すためには、どうすればよいのでしょうか。
「メール営業と同じなのでは？」と思う方もいるかもしれませんが、実は全く別物です。

まずは、問い合わせフォーム営業での成果が大きく変わる、5つのポイントをご紹介します。

①.企業選定をしっかり行う

問い合わせフォーム営業では、コストをかけずに大量に配信できます。
ただ適当に送っていては成果に結びつかないだけでなく、クレームにつながるかもしれません。特に、「営業メールお断り」の問い合わせフォームに送っていないか、注意が必要です。

どういったターゲットに送るのか、どのようにサービスを伝えるのかを考え、自社商品・サービスを本当に必要としてくれる企業にアプローチしましょう。

②.テンプレートのカスタマイズを忘れない

少しでも手間を減らす意味で、テンプレートの活用は重要です。
ただ、テンプレートをあからさまに送っていては、相手によい印象を与えません。文章内に出てくる事例やニーズを業種ごとに変え、カスタマイズしましょう。

相手先企業のホームページを確認し、課題を解決するソリューションとして、自社商品・サービスを提案する姿勢が大事です。

③.配信成果を分析する

問い合わせフォーム営業は送信するだけでなく、必ず配信後の成果を分析しましょう。

営業配信後にどれだけの問い合わせがあったか、自社ホームページURLへのクリック率、商談件数や成約件数など、どれだけの反響があったかをデータとして残します。定期的にデータを共有し、分析することが大事です。

④.ABテストで常に改善する

問い合わせフォーム営業での、ターゲット選定や分析が終わったらABテストをおこない、成果の高いパターンを見つけ出しましょう。

ABテストでAパターン、Bパターンを作成し、仮説の検証をしていくことが大切です。「○○と××ではどっちの訴求が響くのか」「○○という訴求の方が今の訴求より反響が生まれるはず」んど、過去の配信成果や現場の感覚を基により高い成果が見込めるであろう仮説を繰り返しテストしていくことで、成果を高めていくことが大切です。

アプローチ先の業界の特徴や業績など、さまざまな要因で結果が変わることもありますので、はじめから先入観を持ちすぎず、複数のパターンをテストしましょう。

問い合わせフォーム営業で失敗しないポイント

問い合わせフォーム営業でのリスクを回避するために、最低限注意しておきたいポイントをご紹介します。営業活動でクレームを起こさないためにも、あらかじめ確認しておきましょう。

条件指定されたフォームは使用しない

問い合わせフォーム営業をおこなう場合、条件指定がされたフォームに送るのはNGです。ここでは、「お客様専用フォーム」と「営業メールお断り」の2パターンをみていきましょう。

「お客様専用フォーム」の場合

個人のお客様専用の相談窓口や、採用のために設置されている専用フォームも存在します。このようなお客様専用フォームには、営業メールを送らないようにしましょう。

せっかく営業メールを送ったとしても、特定の問い合わせの窓口であるため、担当者に届かないケースがほとんどです。また、相手方のオペレーターの作業効率を下げてしまうため、クレームに発展することもめずらしくありません。

問い合わせフォーム営業の際には、特定の目的に特化した問い合わせフォームは避けましょう。

「営業メールお断り」の場合

問い合わせフォームに、「営業メールお断り」と書かれている場合、送らないようにしましょう。

「営業メールお断り」と書かれている場合、複数社から営業メールが届いており、対応していないケースがほとんどです。もし、どうしても営業メールを送りたい場合は、相手方の事情を考えた内容・文章で送りましょう。

送信頻度に気を付ける

反響がなかったからといって、すぐに次のアプローチをするのはNGです。

問い合わせフォームで頻繁に連絡すると、しつこい印象を与えてしまうかもしれません。相手方の繁忙期や受付担当者の都合などよって、返信が遅い場合もあります。

少なくとも2週間から1ヵ月ほどは、再度連絡せずに待ちましょう。しつこく失礼な印象を与えないためにも、送信頻度には気をつけてください。

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